اگر در هنگام تحویل، محصول دارای نقص و آسیب فیزیکی باشد، میباست حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، درخواست تعویض همراه با تصاویر کالا به پشتیبانی داروخانه آنلاین کجا دارو اطلاع داده شود.
تعویض تنها برای همان کالا یا مشابه آن (در صورت موجود بودن) انجام خواهد شد. در غیر این صورت مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
در صورت تعویض، کالای مرجوعی باید پلمب و در بسته‌بندی اولیه باشد. باز شدن یا استفاده از کالا، امکان تعویض را سلب می‌کند.

• کالا باید پلمب و بسته‌بندی اولیه خود را داشته باشد.
• تاریخ انقضای کالا معتبر و به پایان نرسیده باشد.
• کالا هیچ‌گونه استفاده یا تغییر ظاهری نداشته باشد.
• فاکتور خرید و رسید پرداخت باید همراه کالا ارائه شود.
• درخواست عودت باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل به واحد پشتیبانی داروخانه آنلاین کجا دارو اعلام شود.

کلیه مراحل ثبت سفارش مشتری در حساب کاربری مشتری در سایت قابل مشاهده هست با ورود به بخش سفارش ها در حساب کاربری می توانید مراحل ارسال محصول خود را مشاهده نمایید.