قوانین و مقررات داروخانه آنلاین کجا دارو
هر فروشگاه یا مجموعهای برای ارائه خدمات و محصولات خود، قوانینی را تدوین میکند. داروخانه آنلاین کجا دارو نیز از این قاعده مستثنی نیست و کلیه قوانین درجشده در وبسایت، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرفکننده است. بنابراین استفاده از این وبسایت یا خرید هر یک از محصولات و خدمات آن، به معنای پذیرش شرایط و ضوابط بوده و شما میپذیرید محدودیتهایی برایتان اعمال گردد. در مقابل، عدم پذیرش این شرایط به معنای عدم استفاده از خدمات و وبسایت خواهد بود.
داروخانه آنلاین کجا دارو این اختیار را دارد که بنا به صلاحدید خود، شرایط و ضوابط را از طریق بهروزرسانی این صفحه تغییر دهد. در صورت تغییر، تلاش خواهد شد اطلاعرسانی لازم انجام گیرد، اما مسئولیت پیگیری این تغییرات بر عهده کاربر است. ادامه دسترسی به سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود. هرگونه تغییر از تاریخ انتشار لازمالاجراست.
راهنمای خرید و ثبت سفارش
با انتخاب محصول، میتوانید جزئیات آن را مطالعه کرده و سپس دکمه «افزودن به سبد خرید» را بزنید تا کالا به سبد خرید اضافه شود. برای تکمیل خرید، روی آیکون سبد خرید کلیک کرده و اقلام خود را مشاهده کنید. در همین صفحه میتوانید کد تخفیف وارد کرده و پس از اعمال آن، مبلغ نهایی را ببینید. با انتخاب گزینه «ادامه جهت تسویه حساب» به مرحله بعد بروید. در بخش «تکمیل اطلاعات»، مشخصات فردی شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس را وارد کنید تا امکان ورود به درگاه پرداخت فراهم شود.
در قسمت حمل و نقل سه روش وجود دارد:
۱- دریافت حضوری از داروخانه دکتر امیر ابراهیمی (جهت تحویل سفارش به صورت حضوری، مشتری باید به ساختمان اصلی داروخانه دکتر امیر ابراهیمی مراجعه نماید. )
۲- ارسال توسط پیک (ویژه شهر قم)
۳- ارسال توسط پست یا تیپاکس برای مشتریان سایر شهرها (بین ۳ تا ۷ روز کاری)
پس از تکمیل اطلاعات و تعیین زمان ارسال، روی «ثبت سفارش» کلیک کرده و پرداخت را انجام دهید. پس از ثبت و پرداخت، کالا بر اساس نوع ارسال انتخابی و موقعیت آدرس، تحویل داده خواهد شد. با توجه به سرعت پردازش سفارشات، پس از ثبت نهایی امکان تغییر در سفارش وجود ندارد. لطفاً قبل از ثبت، تمام جزئیات را بهدقت بررسی کنید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روزهای کاری از شنبه تا چهارشنبه (به جز تعطیلات رسمی) است و کلیه سفارشها در این روزها یا اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. کاربران میتوانند در تمام روزهای هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز سفارش ثبت کنند.
در شرایط خاص مانند فروشهای ویژه یا جشنوارهها، امکان دارد پردازش سفارشها با تأخیر انجام شود. همچنین در شرایط نامساعد جوی، ممکن است ارسال سفارش تا ۴۸ ساعت با تأخیر انجام شود که از طریق پیامک اطلاعرسانی خواهد شد.
داروخانه آنلاین کجا دارو میتواند بدون اطلاع قبلی، ثبت سفارش جدید را متوقف کند، اما تمامی سفارشهای ثبتشده پیش از آن، پردازش و ارسال میگردد. همچنین حق توقف فروش یک یا چند کالا به دلیل اتمام موجودی بدون اطلاع قبلی برای کجا دارو محفوظ است.
در صورت بروز خطا در درج قیمت یا ارزش ریالی کالا، کجا دارو مجاز است سفارش مشتری را باطل کند. در این شرایط، مبلغ پرداختی در اسرع وقت به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد یا در صورت توافق، مابهالتفاوت دریافت و کالا ارسال میشود.
کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا اشتباه، امکان پیگیری و تحویل وجود ندارد. درج آدرس، ایمیل و شماره تماس معتبر به منزله تأیید صحت آنهاست. در صورت مغایرت، کجا دارو میتواند اطلاعات تکمیلی درخواست کند. اگر آدرس یا اطلاعات تماس اشتباه باشد و کجا دارو نتواند سفارش را تحویل دهد، سفارش تا ۱۵ روز نگهداری میشود. در صورت عدم پیگیری توسط مشتری در این مدت، سفارش لغو و وجه بازگردانده خواهد شد و حق هرگونه اعتراض از مشتری سلب میگردد.
در صورت انتخاب تحویل حضوری و عدم مراجعه مشتری طی ۱۵ روز، کجا دارو مجاز به لغو سفارش و بازگرداندن وجه است. اگر شماره حساب مشتری ثبت نشده باشد، پس از اعلام حساب از سوی وی، وجه طی دو روز کاری بازگردانده خواهد شد.
توجه داشته باشید افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو آن نیست و ممکن است تغییرات قیمت یا موجودی قبل از ثبت نهایی اعمال گردد.
پس از ثبت نهایی سفارش، تغییر یا ویرایش ممکن نخواهد بود. هزینه کالا، بستهبندی و ارسال نیز از طریق درگاه سایت دریافت میشود.
در صورت بازگشت وجه به حساب مشتری، ارسال کالا تا پرداخت مجدد وجه انجام نخواهد شد.
نکات مهم در تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا و پیش از باز کردن بستهبندی، مشخصات محصول را با سفارش تطبیق دهد و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن خودداری کند. در صورت باز کردن بسته، امکان مرجوعی حتی در صورت مغایرت وجود ندارد. مشتری باید هنگام تحویل، تمام اقلام را بررسی و تأیید کند. پس از تحویل ظاهری، کجا دارو مسئولیتی در قبال ایرادات ظاهری ندارد. توصیه میشود پیش از امضا رسید، ظاهر کالا بهدقت بررسی شود.
ضوابط و مسئولیتهای فروش محصولات
اطلاعات محصولات درجشده در سایت داروخانه آنلاین کجا دارو صرفاً جهت اطلاعرسانی بوده و جایگزین مشاوره تخصصی نیست. خریدار باید پیش از مصرف این محصولات با متخصص مشورت کند.
نظرات کاربران صرفاً تجربه شخصی آنان است و مسئولیتی متوجه کجا دارو نخواهد بود.
مسئولیت اطلاعات درجشده روی بستهبندی بر عهده شرکت تولیدکننده است.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا عارضه ناشی از مصرف محصولات، تمامی مسئولیت بر عهده مشتری بوده و کجا دارو هیچگونه تعهدی در این زمینه ندارد.
جشنوارهها و فروشهای ویژه
داروخانه آنلاین کجا دارو ممکن است در مناسبتهای مختلف جشنواره فروش ویژه برگزار کند. زمان آغاز و پایان جشنوارهها بر روی سایت اطلاعرسانی میشود. در طول مدت جشنواره، موجودی کالا محدود است و سفارشها بر اساس اولویت پرداخت ثبت میگردند.
سیاست قیمتگذاری
قیمتهای درجشده روی کالاها بر اساس نرخ مصوب یا قیمت شرکتهای تأمینکننده است. در صورت تغییر قیمت توسط شرکت تولیدکننده، کجا دارو موظف به اعمال قیمت جدید خواهد بود. تخفیفها و جشنوارهها نیز در بازه زمانی مشخص معتبر هستند.
قوانین تعویض محصولات و بازگشت کالا
کالاهایی که امکان عودت دارند :
- کالا باید پلمب و بستهبندی اولیه خود را داشته باشد.
- تاریخ انقضای کالا معتبر و به پایان نرسیده باشد.
- کالا هیچگونه استفاده یا تغییر ظاهری نداشته باشد.
- فاکتور خرید و رسید پرداخت باید همراه کالا ارائه شود.
- درخواست عودت باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل به واحد پشتیبانی داروخانه آنلاین کجا دارو اعلام شود.
اقلامی که امکان عودت ندارند:
- محصولات و مکملهای تغذیهای به دلیل حساسیت بهداشتی و شرایط نگهداری.
- کالاهایی که تاریخ مصرف کوتاهمدت دارند یا در شرایط خاص حمل و نگهداری باید مصرف شوند.
- محصولات آرایشی و بهداشتی که پلمب آنها باز شده باشد.
- کالاهایی که به سفارش مشتری تهیه یا سفارشیسازی شده باشند.
- محصولاتی که پس از تحویل دچار آسیب فیزیکی ناشی از نگهداری یا مصرف نادرست مشتری شده باشند.
- مکمل های ورزشی
- وسایل بهداشتی کودک
- اقلام ارتوپدی
- کالاهای که فاقد پلمپ مثل کرم ها، شامپو ها و …
- محصولاتی که شرایط نگهداری بوده و حساس به دما هستند.
نکات مهم در بازگشت کالا
هزینه ارسال کالا برای بازگشت، در صورت انصراف مشتری، بر عهده خریدار خواهد بود.
در صورت ارسال کالای اشتباه یا معیوب، کلیه هزینههای ارسال و تعویض بر عهده داروخانه آنلاین کجا دارو است.
وجه پرداختی مشتری پس از تأیید شرایط بازگشت و کسر هزینههای حملونقل (در صورت انصراف)، حداکثر طی ۷ روز کاری به حساب ایشان بازگردانده خواهد شد.
درصورتی که پرداخت از طریق کارت بلو بانک یا ایران کارت انجام شود و سفارش به هر دلیلی لغو شود، هنگام عودت وجه مبلغ ۳ درصد کش بک از کل مبلغ فاکتور کسر می گردد و باقی مبلغ به حساب مشتری عودت داده می شود.
کالا باید فقط از طریق پست یا تیپاکس به آدرس اعلامشده از سوی داروخانه ارسال شود.
دریافت حضوری کالاهای مرجوعی فقط با هماهنگی قبلی امکانپذیر است.
قوانین تعویض محصولات
تعویض کالا صرفاً در صورتی انجام میشود که محصول ارسالی با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد یا در هنگام تحویل، نقص و آسیب فیزیکی قابل مشاهده داشته باشد.
درخواست تعویض باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، همراه با تصاویر کالا به پشتیبانی داروخانه آنلاین کجا دارو اطلاع داده شود.
تعویض تنها برای همان کالا یا مشابه آن (در صورت موجود بودن) انجام خواهد شد. در غیر این صورت مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگردانده میشود.
در صورت تعویض، کالای مرجوعی باید پلمب و در بستهبندی اولیه باشد. باز شدن یا استفاده از کالا، امکان تعویض را سلب میکند.
نکته: مشتریان که کالاهای سفارش داده شده را به صورت تحویل حضوری، دریافت می نمایند نیز در صورتی که در زمان تحویل سفارش، نیاز به تغییر یا مرجوع نمودن محصولی داشته باشند، بایستی روال مرجوعی کالا را مطابق قوانین درج شده در سایت دنبال نمایند و تعویض کالا به صورت پرداخت ما به تفاوت مقدور نمیباشد.
نظرات کاربران
بخش نظرات در داروخانه آنلاین کجا دارو به کاربران این امکان را میدهد تا تجربه خرید و استفاده از محصولات را به اشتراک بگذارند. این بخش با دیگر سایتها و شبکههای اجتماعی متفاوت است و هر کاربر میتواند دیدگاه خود را مطابق قوانین سایت ثبت کند. لازم به ذکر است که داروخانه آنلاین کجا دارو مسئول صحت نظرات نبوده و نمایش آنها به معنای تأیید محتوا از سوی سایت نیست، بنابراین کاربران باید نظرات را به عنوان تجربه شخصی دیگران در نظر گرفته و تصمیمگیری خود را مستقل انجام دهند.
داروخانه آنلاین کجا دارو همچنین این اختیار را دارد که هر محتوای غیرقانونی، توهینآمیز، تهدیدآمیز یا مغایر با حقوق دیگران و شرایط سایت را حذف یا ویرایش کند. کاربران موظفاند نظرات خود را در چهارچوب قوانین ارسال کنند و مسئولیت هر نظری که منتشر میکنند، بر عهده خودشان است.